銷售，通俗一點(diǎn)講也就是賣東西。人人都可以做，但又不是每個(gè)人都能做好。有些銷售人員辛苦勞頓三十天，卻依然頓頓吃泡面；而有些銷售人員卻在此領(lǐng)域大展拳腳，成就一番事業(yè)，這些反差在現(xiàn)實(shí)中司空見慣。因此，我們不禁要問，其中原因何在？奧妙何在？原來優(yōu)秀銷售人員除了有專業(yè)知識(shí)和良好的綜合心理素質(zhì)外，最重要的是因?yàn)槠淇诓藕?。但是他們的口才并不是天生的，而是通過后天的實(shí)戰(zhàn)出來的。金口才業(yè)務(wù)精英魅力口才班總結(jié)出了銷售口才七字訣：
1、逗——逗他開開心。如何“逗”？此時(shí)，贊美式交際法可派上用場(chǎng)。約好客戶，如時(shí)拜訪，一進(jìn)客戶的辦公室，成功的銷售人員會(huì)開始贊美對(duì)方。
2、幫——幫他算算帳。成功的銷售人員會(huì)在“逗”客戶開心之后快速地幫他算算帳。倘若客戶用自己的產(chǎn)品，其投入、產(chǎn)出，有多少利潤(rùn)？倘若他不用自己的產(chǎn)品，其損失又是多少？數(shù)字一出來，讓客戶不得不動(dòng)心。也就是說，真誠(chéng)地尋找與滿足對(duì)方的需求。
3、聽——聽他講講話。經(jīng)過“幫”，客戶有點(diǎn)動(dòng)心了，但對(duì)產(chǎn)品還有些疑慮，甚至千方百計(jì)地從雞蛋里頭挑骨頭。其用意非常明確，價(jià)格低一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn)，這時(shí)最好的辦法就是，不要打斷他，認(rèn)真地、耐心地聽他說完，會(huì)起到一種特殊的尊重效果。
4、替——替他喝喝彩。“聽”完之后，優(yōu)秀的銷售人員不會(huì)發(fā)牢騷，而是再次用贊美法，消除他的敵對(duì)情緒，拉近彼此的距離。
5、給——給他提提醒。在“聽”的過程中，記下客戶講的每一句話，“替”他喝完彩之后立刻“給”，給他提提醒，讓他覺得還是要買自己的產(chǎn)品。
6、請(qǐng)——請(qǐng)他幫幫忙。在最后的一個(gè)環(huán)節(jié)，如何讓客戶最終成交？這才是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。
7、跟——跟他磨磨皮。80%以上的成交都不是一次性談成的，而是經(jīng)過3至5以上不斷跟客戶磨皮，最終才獲得客戶的認(rèn)同而成交的。所以要成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定要學(xué)會(huì)不怕拒絕。這個(gè)時(shí)候很能考驗(yàn)業(yè)務(wù)員的心理素質(zhì)和耐心。
只要學(xué)會(huì)了以上七字訣業(yè)務(wù)精英魅力口才，再在業(yè)務(wù)工作開展過程中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，在客戶面前你就知道什么時(shí)候該說，什么時(shí)候不該說，又怎么說。只有你的口才不斷提升，你才能把自己練成一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。
如果你也想成為一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，但因?yàn)樽约喝狈ψ孕判暮驼f話沒條理，可以到金口才培訓(xùn)課堂來實(shí)戰(zhàn)演練。通過一段時(shí)間的訓(xùn)練，你可以在任何場(chǎng)合面對(duì)任何人敢說、能說和會(huì)說。
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